Vous cherchez un call center 100% Suisse et accessible depuis votre entreprise à Sion ? Bienvenue chez Teleactis !
Notre équipe multilingue est composée intégralement de Suisses Romands (FR, CH-DE, EN, IT). Nos agents sont déployables pour votre entreprise sédunoise sur des sujets tels que :
Dès 1996, à la création de Teleactis, nous avons su faire la différence par notre flexibilité et notre proximité.
Mais puisque nous ne sommes plus au siècle dernier, nous avons misé sur un nouveau cheval : l’agent conversationnel !
Nous comptons parmi les premiers centres d’appels à avoir investi massivement dans ces technologies dès 2019, pour devenir pionniers et vous proposer aujourd’hui les meilleures technologies.
Nous vous déchargeons des appels qui prennent du temps à vos équipes et les détournent dans des missions à forte valeur.
Nos équipes basées en Suisse Romande assurent :
Quel que soit la mission confiée, il n’y a pas de condition de volume. Nous adaptons nos ressources à vos besoins. D’ailleurs, en cours de mission, il n’est pas rare que le dimensionnement des équipes soit amené à évoluer, à la hausse, comme à la baisse, selon vos volumes d’appels et la saisonnalité.
Ne payez plus vos équipes à effectuer des tâches chronophages comme la prospection téléphonique. Ils ont beaucoup plus de valeur à ajouter à la conclusion d’affaires commerciales.
Nos téléprospecteur romands assurent pour vous :
Sans condition de volume, nous adaptons nos effectifs à vos objectifs (quantité et durée) et au cycle de vente.
Offrez à vos clients, patients ou usagers des réponses sans attente et avec un parcours fluide.
Pour vous, les téléopérateurs Teleactis assurent :
En ajoutant l’option du service client « augmenté », vous démultipliez l’efficacité de nos agents. Le bon mix humain + IA permet une disponibilité infaillible et de réelles économies puisque l’agent conversationnel traite les appels de niveau 1.
La seule bonne façon de mettre en place l’IA dans les stratégies de relation client c’est de le positionner en tant que support à l’humain.
Il est encore inconcevable, suicidaire, de positionner en front office un voicebot pour traiter l’intégralité des demandes.
Chez Teleactis, nous vous proposons en option la mise en place d’un voicebot en 1ère ligne et/ou en dehors des heures ouvrées. Ainsi, les agents IA désengorgent les lignes en traitant les demandes les plus simples et en passant le relais sur les demandes à plus forte valeur.
Décrivez votre projet avec le maximum de détails.
Call center de référence depuis 30 ans, Teleactis fait la différence à Sion par la capacité à accepter les missions multilingues. Français, Suisse alemand, Anglais, Italien… Nous maitont la qualité Suisse au coeur de notre engagement.
Le pari de s’implanter à 100% en suisse, sans faire appel à des équipes délocalisées, garantit à chaque mission une réelle proximité culturelle. Nos agents vivent à Sion et ailleurs en Suisse romande et connaissent les subtilités du langage, des politesse, de la culture en général.
Même avec toute la bonne volonté, pas toujours facile d’assurer une présence téléphonique en 24h/24 et 7j/7. Quand vous êtes en réunion, en vacances, absent, sur un autre site, ou même sur les pics d’activité imprévus, tout autant de causes potentielles de rater un appel, parfois même de perdre un client.
C’est pour cette raison que nous avons fait de la disponibilité notre fer de lance. Nos téléconseillers assurent une réponse immédiate, fluide, sans attente, et sans transferts hasardeux.
A Sion ou partout ailleurs en Suisse romande, nous nous rendons disponibles pour vos clients quand vous ne pouvez pas l’être.
Il est grand temps de tourner la page de l’offshoring !
Pendant trop d’années, les entreprises suisses ont préféré externaliser leur relation client à l’étranger, mais à quel prix ?
Et si ensemble, nous prenions la voie du techshoring ? Une approche qui combine l’externalisation locale avec les meilleurs outils IA.
On vous propose d’être plus performants, plus réactifs, plus transparents avec vos clients, tout en maîtrisant les coûts engendrés par votre service client.
Maintenant qu’on a dit ca, pourquoi faire le choix de confier vos clients à un call center inconnu à l’autre bout du monde alors qu’on vous propose ici une solution vraiment qualitative et adaptée à votre budget ?
