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Externaliser le service client en Suisse

Externaliser votre service clients permet à votre entreprise et vos équipes de se concentrer sur votre cœur de métier, tout en offrant un support clients de qualité.

Cette approche stratégique vous permet d’optimiser vos ressources et de déléguer la gestion du service clients à des experts.

Les Clés d’une Relation Client Exceptionnelle

La gestion du service client est un élément crucial pour le succès des entreprises e-commerce, ou physiques, en Suisse. La satisfaction du client repose en grande partie sur une relation clients solide et réactive.

La relation client est la pierre angulaire de tout commerce prospère. Un service après-vente efficace, une écoute active et une communication transparente sont essentielles. Externaliser la gestion de la relation client offre la possibilité d’améliorer constamment ces aspects.

Teleactis, à vos côtés pour externaliser le service clients

Teleactis accompagne votre entreprise suisse dans sa démarche d’externalisation du service clients, en offrant une approche à la fois humaine et technologique.

Que vous ayez besoin d’une approche humaine, technologique, ou d’une combinaison des deux, nous sommes là pour répondre à vos besoins spécifiques.

L’apport du Chatbot AI Personnalisé

Les agents conversationnels, comme les Chatbot AI personnalisés, sont des compléments efficaces aux conseillers humains. Ils assurent une réception téléphonique 24/7 et répondent directement aux questions les plus fréquentes. Découvrez comment notre solution de Chatbot peut renforcer votre service client.

Accueil téléphonique de qualité pour une image de marque solide

L’accueil téléphonique est parfois la première impression de votre entreprise. Teleactis propose un service d’accueil téléphonique externalisé et professionnel qui va au-delà de la simple réponse.

Que ce soit pour prendre des messages, fournir des informations générales ou traiter des demandes spécifiques, nous reflétons l’image de qualité et d’efficacité de votre entreprise.

Externaliser le Traitement des impayés pour une gestion financière efficace

Notre service de traitement des impayés externalisé est conçu pour vous aider à récupérer les sommes impayées de manière professionnelle et efficace. En externalisant cette mission, vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre activité principale, en toute tranquillité d’esprit.

Gagnez du temps avec l’externalisation du traitement des commandes

Externaliser le traitement des commandes avec Teleactis vous permet de gagner un temps précieux. Notre équipe expérimentée prend en charge la réception, le traitement et le suivi des commandes, laissant ainsi votre entreprise se concentrer sur son développement. Découvrez comment nous simplifions la gestion des commandes.

Hotline technique externalisée pour un support expert

Notre service de hotline technique externalisée améliore considérablement votre support technique. Avec une équipe dédiée de techniciens compétents, disponibles pour répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques, vous offrez une assistance précieuse à vos clients. Découvrez comment notre hotline technique renforce la satisfaction client.

Comment Externaliser son service client de manière efficace

Externaliser le service client nécessite une approche stratégique. De la sélection des services à externaliser à la gestion de la transition, découvrez les étapes essentielles pour une externalisation réussie.

Avantages d’externaliser le service client

Externaliser le service client offre de nombreux avantages aux entreprises et e-commerçants suisses :
– Cela inclut la réduction des coûts opérationnels, l’accès à une expertise spécialisée, une flexibilité accrue et une amélioration de la satisfaction clients.
– Laissant votre personnel se concentrer sur des interactions plus complexes et enrichissantes.
– Assurez une disponibilité constante sans compromettre la qualité du service.

Contactez nous dès aujourd’hui, nous sommes disponibles pour vous accompagner dans l’externalisation de vos services clients.

Les agents conversationnels sont des supports efficaces aux conseillers humains pour assurer une réception téléphonique en 24/7 et répondre directement aux questions les plus fréquentes.

Fonctionnalités principales

  • taux de décroché de 99%
  • accueil téléphonique en 24/7
  • filtrage automatique
  • traçabilité des appels

Nous traitons les appels avec professionnalisme, filtrons les demandes, prenons les messages et dirigeons les appels importants vers les personnes appropriées au sein de votre entreprise.

Fonctionnalités principales

  • Professionnalisme
  • Disponibilité
  • Personnalisation
  • Flexibilité

Optimisez votre processus de prise de commande en en confiant la gestion à notre service de prise de commande externalisée.

Fonctionnalités principales

  • Gain de temps
  • Précision et fiabilité
  • Flexibilité
  • Service client de qualité

Nous vous proposons une solution clé en main, pour fournir une hotline technique efficace et réactif à vos clients.

Fonctionnalités principales

  • Expertise technique
  • Disponibilité et réactivité
  • Prestation personnalisée

Offrez à votre entreprise un moyen efficace de gérer vos rendez-vous grâce à notre service de prise de rendez-vous téléphonique externalisée.

Fonctionnalités principales

  • Disponibilité accrue
  • Professionnalisme et efficacité
  • Gestion centralisée des rendez-vous
  • Flexibilité et personnalisation

Notre équipe expérimentée prend en charge vos appels entrants lors de périodes de pointe, de campagnes promotionnelles ou d’absences imprévues.

Fonctionnalités principales

  • Disponibilité accrue
  • Réactivité et professionnalisme
  • Gestion des appels transparente
  • Flexibilité et économie

Contactez nous dès aujourd’hui, nous sommes disponibles pour vous accompagner

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