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Réception d’appels

Permanence téléphonique

Notre équipe expérimentée est là pour répondre à vos appels de manière efficace et personnalisée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Chez Teleactis, nous saisissons l’importance d’une présence téléphonique fiable pour le bon fonctionnement de votre entreprise. Chaque appel entrant représente une opportunité de nouer des relations clients, de conclure des affaires et de renforcer votre réputation.

La permanence téléphonique de Teleactis est un service externalisé qui permet aux entreprises de bénéficier d’une assistance téléphonique professionnelle et fiable, assurant une gestion efficace des appels entrants et sortants, même en dehors des heures de bureau.

Pourquoi choisir notre service de permanence téléphonique externalisée ?

Nous nous adaptons à vos besoins spécifiques, quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous évoluez. Que vous soyez un professionnel de la santé, un prestataire de services, un e-commerce ou toute autre entreprise, notre équipe est formée pour comprendre les spécificités de votre secteur et pour offrir un service personnalisé en conséquence.

Une disponibilité constante

Nous comprenons que chaque appel est important pour votre entreprise. Notre équipe de conseillers est formée pour répondre à vos appels de manière professionnelle, quel que soit le moment de la journée.

Une gestion personnalisée des appels

Nous savons que chaque entreprise a ses propres besoins et procédures. C’est pourquoi nous personnalisons notre service de permanence téléphonique selon vos exigences spécifiques.

Une réduction des coûts

Externaliser votre permanence téléphonique présente de nombreux avantages financiers. Vous n’avez plus besoin d’embaucher et de former du personnel supplémentaire pour gérer les appels entrants.

Une flexibilité totale

Notre service de permanence téléphonique est flexible et s’adapte à l’évolution de votre entreprise. Que vous ayez besoin d’une assistance temporaire pendant les périodes de congés ou d’une solution à long terme, nous sommes là pour vous accompagner.

Comment ça fonctionne ?

Chez Teleactis, nous attachons une grande importance à la transparence et à la communication avec nos clients. Nous fournissons des rapports réguliers sur les appels reçus, les messages transmis et les actions prises. Cela vous permet d’avoir une visibilité complète sur l’activité téléphonique de votre entreprise et de mesurer l’efficacité de notre service.

Analyse des besoins

Nous commençons par une analyse approfondie de vos besoins en matière d’accueil téléphonique. Nous identifions vos objectifs, vos horaires d’activité, les instructions spécifiques pour le traitement des appels, et toute autre exigence particulière.

Personnalisation du service

Sur la base de notre analyse, nous personnalisons notre service d’accueil téléphonique pour répondre à vos attentes. Nous formons nos télésecrétaires sur vos procédures, vos produits ou services, et nous vous fournissons un numéro de téléphone dédié ou une intégration avec votre système téléphonique existant.

Gestion des appels

Notre équipe prend en charge la gestion de vos appels téléphoniques selon vos instructions. Nous répondons de manière professionnelle à chaque appel, en utilisant les procédures et les informations spécifiques que vous avez fournies lors de l’analyse des besoins.

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Nous faisons la différence !

Chez Teleactis, nous avons une conviction: c’est grâce à l’écoute de nos clients que nous apportons un service de qualité et différencié

Expertises qualité garantie

27 ans d’engagement dans les medias et les services, c’est :

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Découvrez nos atouts pour une collaboration durable:

Nos équipes locales francophones et suisse-allemandes, basées à Genève et Berne, garantissent les spécificités régionales.
Nous sommes proches de nos clients pour une collaboration fluide.
Bénéficiez d'une connaissance approfondie de vos marchés nationaux. Faites confiance à notre savoir-faire helvétique!

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