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Réception d’appels

Accueil téléphonique externalisé – Restez joignable pour vos clients

Faites confiance à Teleactis pour externaliser votre accueil téléphonique et offrir à vos clients une expérience positive dès le premier contact. 

 

Chez Teleactis, nous comprenons que l’accueil téléphonique est une porte d’entrée essentielle pour vos clients. C’est pourquoi nous nous engageons à offrir un service d’accueil téléphonique de qualité supérieure, disponible selon vos horaires d’activité. Nous traitons les appels avec professionnalisme, filtrons les demandes, prenons les messages et dirigeons les appels importants vers les personnes appropriées au sein de votre entreprise. 

Accueil telephonique externalisé

Pourquoi choisir notre service d'accueil téléphonique externalisé ?

Basée à Genève, en Suisse, Teleactis s’est forgé une réputation d’excellence en fournissant des services d’accueil téléphonique de haute qualité à des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. 

Professionnalisme

Nos conseillers sont formés pour offrir un accueil téléphonique professionnel et courtois à chaque appel. Ils représentent votre entreprise avec excellence, véhiculant une image positive et crédible. 

Disponibilité

Notre équipe est là pour répondre à vos appels téléphoniques selon vos besoins. Que ce soit pendant les heures de bureau, en dehors des heures normales ou même les jours fériés, nous sommes disponibles pour offrir un accueil constant à vos clients. 

Personnalisation

Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins spécifiques en matière d’accueil téléphonique. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour personnaliser nos services en fonction de vos directives, de votre ton de voix et de vos préférences de communication. 

Flexibilité

Notre service d’accueil téléphonique externalisé s’adapte à l’évolution de vos besoins. Que vous ayez besoin d’une assistance à temps plein, à temps partiel ou pour des périodes spécifiques, nous ajustons nos ressources pour répondre à vos exigences. 

Comment ça fonctionne ?

Chez Teleactis, nous attachons une grande importance à la transparence et à la communication avec nos clients. Nous fournissons des rapports réguliers sur les appels reçus, les messages transmis et les actions prises. Cela vous permet d’avoir une visibilité complète sur l’activité téléphonique de votre entreprise et de mesurer l’efficacité de notre service. 

 

Que ce soit pour prendre des messages, fournir des informations générales sur vos produits ou services, planifier des rendez-vous ou traiter des demandes spécifiques, nous nous assurons que chaque interaction téléphonique reflète l’image de qualité et d’efficacité de votre entreprise. 

Analyse des besoins

Nous commençons par une analyse approfondie de vos besoins en matière d’accueil téléphonique. Nous identifions vos objectifs, vos horaires d’activité, les instructions spécifiques pour le traitement des appels, et toute autre exigence particulière. 

Personnalisation du service

Sur la base de notre analyse, nous personnalisons notre service d’accueil téléphonique pour répondre à vos attentes. Nous formons nos télésecrétaires sur vos procédures, vos produits ou services, et nous vous fournissons un numéro de téléphone dédié ou une intégration avec votre système téléphonique existant. 

Gestion des appels

Notre équipe prend en charge la gestion de vos appels téléphoniques selon vos instructions. Nous répondons de manière professionnelle à chaque appel, en utilisant les procédures et les informations spécifiques que vous avez fournies lors de l’analyse des besoins.  

Découvrez notre solution en 1 min top chrono

Nous faisons la différence !

Chez Teleactis, nous avons une conviction: c’est grâce à l’écoute de nos clients que nous apportons un service de qualité et différencié

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