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Développer ses ventes rapidement ? Fidéliser ses clients ? Mieux connaître leurs besoins ? Aujourd’hui encore, le télémarketing en Suisse conserve toute sa place dans une stratégie d’acquisition clients. Et cela, malgré (ou à cause de) l’avènement du marketing digital et de la génération de leads sur internet.

Pour preuve, selon selon BVA, 55% des clients ou prospect préfèrent parler à un humain lorsqu’ils envisagent un achat important. Alors même que dans l’ère du tout digital on pourrait penser que le télémarketing est devenu obsolète. 

En privilégiant la voix et l’humain, la prospection téléphonique reste un canal de communication toujours aussi pertinent pour les entreprises qui souhaitent booster leur chiffre d’affaires. 

Mais ne nous trompons pas : le télémarketing a bien évolué ces dernières années. Loin d’une image poussiéreuse, la prospection téléphonique fait désormais appel aux dernières technologies digitales, du data management et de l’intelligence artificielle pour une performance accrue. 

Passons en revue les bénéfices du télémarketing et les pièges que vous devrez éviter si vous vous lancez dans une campagne de marketing téléphonique.

I- Qu’est-ce que le télémarketing ?

Le télémarketing est une méthode de prospection commerciale consistant à contacter les clients (ou prospects) en masse par téléphone. C’est donc une forme de prospection téléphonique où le volume d’appels est souvent très important.

Il est utilisé aussi bien pour :

Son origine remonte aux années 50 mais le télémarketing a véritablement connu son essor dans les années 70. C’est à cette époque que le terme « télémarketing » a commencé à être utilisé et que les méthodes ont commencé à être formalisées.

Depuis ses origines, le télémarketing évolue rapidement au gré des évolutions technologiques du secteur des télécommunications, de l’automatisation, des datas sciences et, depuis quelques années, de l’intelligence artificielle.

Le télémarketing s’applique aussi bien au BtoB qu’au BtoC dans des contextes règlementaires qui sont propres à chaque pays. En Suisse, il est en particulier régit par la Loi de Protection des Données (LPD).

Au même titre que l’e-mailing, le publipostage, la publicité ou encore l’envoi de sms commerciaux, le télémarketing est aujourd’hui classé dans la catégorie « outbound marketing ».

II. Le télémarketing en Suisse : des chiffres qui parlent d’eux-mêmes 

Les raisons du succès du télémarketing (et de sa résilience vis-à-vis de méthodes de prospection plus « digitales ») sont simples. C’est un excellent moyen de booster vos ventes.

Et les chiffres sont là pour le prouver.

Ainsi, selon une étude d’Hubspot menée en 2024, 73% des entreprises BtoB déclarent que le télémarketing est un canal de génération de leads efficace.  

Ajoutons que 44% des consommateurs affirment qu’ils sont ouverts à l’idée d’acheter suite à un appel téléphonique. 

Une autre étude de InsideSales.com a révélé que le télémarketing est 6 fois plus efficace que l’email pour générer des rendez-vous qualifiés. 

En résumé, le phoning quand il est bien conduit donne de très bons résultats.

Mais, au fait, pourquoi ?

III. Pourquoi le télémarketing est-il toujours efficace en 2024 ? 

Le télémarketing présente plusieurs avantages indéniables par rapport aux autres canaux marketing. 

Un contact direct avec le prospect

La téléprospection est une approche directe d’humain à humain. Dans un monde en recherche de personnalisation et d’empathie, cela compte beaucoup. De plus, le phoning utilise le canal de communication préféré de l’humain : la voix. La prospection téléphonique vous permet donc d’établir un contact direct avec vos clients ou prospects, créant une relation de confiance et permettant de mieux cerner leurs besoins.

Un ciblage précis

La base du télémarketing est de cibler les appels téléphoniques selon des critères précis. Par exemple, en BtoB on ciblera, le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, la zone géographique ou le poste occupé par le prospect. En BtoC, on s’attachera à des critères comme l’age ou la catégorie socio-professionnelle, ou encore si l’appelé est déjà en contact avec la marque.

Cela vous permet de mettre en place des équipes dédiées à chaque segment, composées de téléconseillers experts dans le domaine concerné. Vous favorisez ainsi un dialogue de qualité, basé sur une compréhension mutuelle du besoin et des enjeux du prospect ou client. 

Un suivi personnalisé

Contrairement aux e-mails ou aux messages automatisés, qui peuvent parfois manquer de chaleur et de personnalisation, le télémarketing permet d’établir une relation humaine directe avec le prospect. Un téléconseiller expérimenté peut cerner les besoins et les motivations de votre prospect, répondre à ses questions de manière précise et l’accompagner pas à pas dans sa réflexion. Il peut également s’adapter aux objections et proposer des solutions personnalisées, favorisant ainsi la progression du prospect dans l’entonnoir de vente. 

Une grande flexibilité

Le télémarketing peut être utilisé à différentes étapes du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation client. 

Le télémarketing couplé au marketing digital permet d’obtenir d’encore meilleurs résultats en : 

Communément, nous parlons de prospection multicanale.

IV.  Nos conseils pour réussir votre campagne de télémarketing  

Pour que votre campagne de télémarketing soit efficace, et pour parvenir à réaliser des ventes directes, il est important de respecter quelques règles : 

Avoir un fichier de prospects de qualité

La réussite du télémarketing repose en grande partie sur la qualité du fichier de prospects. Il est important de cibler les bons prospects et de disposer d’informations précises. Ces fichiers peuvent provenir de vos propres bases de données (CRM) ou peuvent être achetés. Assurez-vous qu’ils sont récents. Les fichiers de plus de 6 mois sont souvent obsolètes. Assurez-vous qu’ils contiennent les informations indispensables à une campagne de phoning (noms et numéros de téléphone a minima). Enfin assurez-vous que ces fichiers sont légaux. Les règlementations sur la protection des données personnelles sont sur ce point de plus en plus strictes en Suisse et en Europe.

Préparer votre stratégie d’argumentation

Votre stratégie d’argumentation vous permet de guider l’entretien téléphonique et de s’assurer que tous les points importants sont abordés. Elle pourra se traduire par un script d’appel précis. La stratégie d’argumentation permet aussi de répondre aux objections en tenant compte de la personnalité de chaque interlocuteur.

Sélectionner des agents expérimentés (et bons)

Tout le monde n’est pas prédisposé à faire de la prospection au téléphone. Le choix du « bon » agent est souvent critique pour le succès d’une campagne. Il n’est pas rare de constater des différences de statistiques allant de 1 à 4 entre les « bons » agents et les autres. Dit autrement, ne soyez pas naïf en pensant que n’importe qui avec le bon script obtiendra de bons résultats.

Former les téléopérateurs

Les téléopérateurs doivent être formés et à l’aise à l’oral. Ils doivent également connaître parfaitement votre entreprise, votre secteur d’activité, ainsi que les produits ou services qu’ils vendent pour vous. 

Disposer d’un logiciel de téléphonie performant

Vous voulez être performant dans votre phoning ?La bonne productivité du phoning est directement liée au matériel utilisé (par exemple des casques anti-bruit, des doubles écrans, etc.). Mais surtout elle dépend d’un bon logiciel de téléphonie. Ce dernier est indispensable pour enchainer rapidement et efficacement les appels téléphoniques.

Suivre, mesurer et analyser les résultats

Mettez en place des KPI ! Et suivez les. Analysez les. En mesurant ces critères de performance, vous mesurer l’efficacité de votre campagne et vous pouvez apporter les correctifs nécessaires. En télémarketing, les critères de performance (KPI) les plus utilisés sont :

V. Pourquoi externaliser votre campagne de télémarketing

En quête de solutions pour développer votre clientèle et propulser votre chiffre d’affaires vers de nouveaux sommets ? Externaliser votre campagne de télémarketing vous ouvre la porte à une multitude d’avantages : 

1. Accélérez votre croissance

2. Optimisez vos ressources 

3. Profitez d’une expertise métier pointue 

4. Renforcez votre image de marque

En confiant votre télémarketing à un prestataire externe qualifié tel que Teleactis, vous faites le choix de booster votre performance commerciale et de maximiser votre retour sur investissement. 

Pour exploiter le plein potentiel du télémarketing, prenez contact avec nos équipes 👈

Considérée comme plus ciblée et plus personnalisée, la prospection commerciale sur LinkedIn présente de nombreux avantages concrets pour réussir votre génération de leads BtoB en Suisse. Cependant, si ce réseau social a de plus en plus les faveurs des responsables marketing et commercial, il est aussi de plus en plus complexe à maîtriser. Alors comment bien prospecter sur LinkedIn aujourd’hui – en Suisse et à l’export ?

Ce qu’il faut savoir pour générer vos leads avec LinkedIn en 7 questions-réponses.

  1. Pourquoi faire de la prospection sur LinkedIn ?
  2. Quels outils utiliser pour générer des leads avec LinkedIn ?
  3. Quelles sont les stratégies de prospection efficace avec LinkedIn ?
  4. Quelles sont les bonnes pratiques pour réussir sa prospection BtoB avec LinkedIn ?
  5. Quelles sont les erreurs à éviter quand vous prospectez sur LinkedIn ?
  6. Combien cela coûte de prospecter sur LinkedIn ?
  7. Quels sont les avantages à externaliser sa prospection LinkedIn ?

1. Pourquoi faire de la prospection sur LinkedIn en Suisse ?

D’abord, rappelons quelques faits pour expliquer l’engouement autour de la prospection BtoB via LinkedIn.

Audience B2B ciblée : LinkedIn compte plus de 774 millions d’utilisateurs dans le monde, dont plus de 55 millions en Europe (source : LinkedIn). La plateforme est principalement axée sur les professionnels, ce qui en fait un terrain propice à la recherche de clients potentiels dans un contexte B2B.

Génération de leads efficace : LinkedIn génère 277 % plus de leads que Facebook et Twitter, ce qui démontre son potentiel en matière de prospection (source : HubSpot).

Profils détaillés : les profils des utilisateurs sur LinkedIn sont riches en informations professionnelles, ce qui permet aux entreprises de mieux cibler leurs prospects en fonction de critères tels que le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, la localisation, etc.

Engagement élevé : les utilisateurs de LinkedIn sont plus enclins à interagir avec du contenu professionnel. Selon LinkedIn, les interactions avec les publications sur la plateforme ont augmenté de 50 % en 2020 (source : LinkedIn).

Possibilité de publication de contenu : En partageant du contenu pertinent et de qualité, les entreprises peuvent établir leur expertise et renforcer leur présence sur la plateforme. Selon Content Marketing Institute, 94 % des spécialistes du marketing BtoB utilisent LinkedIn pour diffuser du contenu (source : Content Marketing Institute).

Outils de prospection avancés : spécifiquement développés pour LinkedIn, ils permettent aux professionnels de cibler efficacement les prospects et de suivre leur activité en ligne.

Taux de conversion élevé : les leads générés sur LinkedIn ont un taux de conversion plus élevé que ceux provenant d’autres réseaux sociaux. Le taux de conversion sur LinkedIn est de 2,74 %, contre 0,69 % pour Twitter et 0,77 % pour Facebook (source : DemandWave).

2. Quels outils utiliser pour générer des leads avec LinkedIn ?

Le marché propose de plus en plus d’outils pour prospecter sur LinkedIn. Le plus connu est l’outil « maison » de LinkedIn, à savoir LinkedIn Sales Navigator. Il en existe de nombreux autres pour faire de la prospection B2B sur LinkedIn tels Linked Helper, Waalaxy, Kaspr, La Growth Machine ou encore Human Linker qui utilise en plus des analyses psychologiques permettant de mieux cibler les messages.  Tous présentent des fonctionnalités intéressantes. Notamment pour l’optimisation des recherches avec des filtres avancés, l’identification de cibles, la recherche d’adresses e-mails, la réalisation de séquences automatisées de messages, etc.

Les prix des licences mensuelles de ces outils de prospection sur LinkedIn varient habituellement de 50 à 150 CHF HT par licence et par utilisateur.

Mais ces outils de prospection ne sont que des outils. Ils ne constituent pas un substitut à votre stratégie de prospection B2B.

Les outils pour générer des leads sur LinkedIn ne vous éviteront pas non plus la nécessité de créer et former une équipe capable de bien utiliser ces outils.

Pour cette raison, il peut souvent s’avérer plus pertinent d’externaliser la prospection sur LinkedIn à des spécialistes. Ces derniers, comme Teleactis, sauront vous conseiller sur le choix des meilleurs outils et les exploiter au mieux pour votre compte.

3. Quelles sont les stratégies de prospection efficace avec LinkedIn ?

Chez Teleactis nous vous recommandons un processus de prospection sur LinkedIn en 7 étapes.

  1. Ciblage – Vous déterminez les produits, les marchés et les personas que vous visez.
  2. Création de contenu – Vous créez du contenu que vous publiez sur votre profil d’entreprise. Vous améliorez votre propre profil sur LinkedIn.
  3. Identification des profils ciblés – vous identifiez des profils individuels qui correspondent à vos personas
  4. « Social warm up » – vous vous faites connaître auprès de vos cibles en commentant leurs publications ou actions. En parallèle vous créez un « bruit de fond » autour des produits et services que vous mettez en avant dans cette campagne.
  5. « Ice breaker » – vous approchez directement votre cible de façon très personnalisée.
  6. Engagement – vous échangez directement avec votre cible.
  7. Prise de rendez-vous – vous prenez un rendez-vous pour présentez vos solutions par rapport à un besoin qualifié.

Approche en 7 étapes pour bien prospecter sur LinkedIn

Les 7 étapes pour bien prospecter sur LinkedIn

Avec cette approche vous renforcez votre capacité de génération de leads B2B.

4. Quelles sont les bonnes pratiques pour réussir sa prospection BtoB avec LinkedIn ?

Bien prospecter sur Linkedin est une question de bon sens. Et de temps.

Le contenu est la base pour bien prospecter sur LinkedIn

Vous devez publier du contenu régulièrement. Un contenu régulier et qualitatif est le fondement d’une stratégie réussie sur LinkedIn. Chez Teleactis, nous vous recommandons de publier au moins 2 contenus par mois.

Ces contenus peuvent être des informations, des cas d’usage ou des actualités. Deux remarques complémentaires. D’abord, les vidéos sont des contenus de plus en plus populaires. Ensuite, ces contenus doivent être visibles sur votre page d’entreprise mais surtout sur vos profils personnels.

Optimisez votre profil LinkedIn

Le vendeur, c’est vous. C’est d’abord avec vous que vos interlocuteurs acceptent d’échanger. L’image que vous projetez avec votre profil est donc capital. Montrez-vous tels que vous êtes – mais sans oublier les atouts que vous voulez mettre en avant. Vos interlocuteurs apprécient la transparence.

Soyez actifs ! Et, pourquoi pas, automatiser votre prospection sur LinkedIn.

Si le client ne vient pas vers vous, il faut aller vers le client. Une fois votre stratégie de contenu et votre profil en place, il est temps de vous faire connaitre. Soyons réaliste, être proactif sur LinkedIn vous prendra du temps. Vous pouvez automatiser cette génération de leads sur LinkedIn – tout en prenant garde de respecter les règles LinkedIn et de garder une approche personnelle.

Vous pouvez aussi gagner du temps en confiant ces activités à des experts de la prospection sur LinkedIn comme Teleactis.

A retenir pour bien prospecter sur LinkedIn :

5- Quelles sont les erreurs à éviter quand vous prospectez sur LinkedIn ?

Lorsque vous prospectez sur LinkedIn, ne prenez pas de risques !

En effet, il y a plusieurs erreurs courantes à éviter pour maximiser votre efficacité et votre professionnalisme.

En voici quelques-unes :

Les erreurs quand vous vous préparez à prospecter sur LinkedIn

Les erreurs dans l’exécution de votre génération de leads sur LinkedIn

En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez améliorer votre efficacité de prospection sur LinkedIn. Et ainsi établir des relations professionnelles solides avec vos prospects.

6- Combien cela coûte de prospecter sur LinkedIn ?

Quand on parle des coûts d’une prospection sur LinkedIn, il vous faut distinguer :

Le coût moyen d’un lead dépend de plusieurs facteurs. Il est en effet très variable suivant les marchés, les entreprises, les produits vendus, la saisonnalité, …

A titre indicatif, avec l’acquisition payante, le coût par clic (CPC) est rarement inférieur à CHF. 2. Le coût du lead marketing (MQL) obtenu par cette méthode se situe en moyenne entre 25 et 35 CHF.

Pour comparer, concernant l’acquisition naturelle sur LinkedIn, Teleactis aboutit en moyenne à des prix moyens de CHF 15-20 par MQL sur des contrats d’un an.

A noter que les 2 approches sont parfaitement complémentaires. LinkedIn Ads est opérationnel en quelques jours et donne des résultats rapides. Quant à l’approche « naturelle » de prospection sur LinkedIn, elle est plus économique, mais elle exige de s’inscrire dans la durée pour être efficace.

7- Quels sont les avantages à externaliser sa prospection LinkedIn ?

Teleactis propose des services de prospection BtoB externalisée sur LinkedIn. Voici, la liste des principaux avantages à externaliser la génération de leads BtoB sur LinkedIn que nous cite nos clients.

  1. Expertise spécialisée : Teleactis se spécialise dans la génération de leads sur LinkedIn. Concrètement cela signifie que notre équipe possède une connaissance approfondie des meilleures pratiques, des stratégies efficaces et des tactiques éprouvées pour maximiser vos résultats.
  2. Gain de temps : En externalisant votre prospection sur LinkedIn, vous libérez du temps précieux. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur d’autres aspects critiques de votre entreprise.
  3. Résultats mesurables : Teleactis s’appuie sur des données, des statistiques et des indicateurs de performance clés pour évaluer l’efficacité de votre prospection sur LinkedIn. Cela vous permet de suivre de près les résultats et d’apporter des ajustements en fonction des données réelles.
  4. Réduction des coûts : Externaliser la prospection sur LinkedIn peut s’avérer plus rentable que de recruter et de former une équipe interne. Vous économisez sur les coûts de recrutement, de formation et de gestion des employés.
  5. Flexibilité : Vous pouvez adapter rapidement votre stratégie de prospection en fonction des évolutions du marché ou de vos objectifs commerciaux changeants, grâce à l’agilité de Teleactis.

En externalisant votre prospection sur LinkedIn à Teleactis, vous bénéficiez d’une approche professionnelle, axée sur les données, qui vous permettra d’optimiser votre génération de leads et d’accélérer la croissance de votre entreprise.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs en matière d’acquisition de clients.

Une situation souvent familière pour les chefs d’entreprises en Suisse. Vous avez conscience que le marketing digital est devenu incontournable pour développer vos ventes, mais comment s’y prendre ? Peut-être, vous hésitez sur la bonne stratégie à mettre en œuvre. Ou tout simplement, vous manquez de ressources qualifiées pour s’assurer de la qualité de votre présence en ligne. Alors, l’accompagnement marketing digital tel que proposé par Teleactis et ses partenaires est probablement votre solution.

Booster votre réussite digitale

Que vous soyez à Genève, Lausanne, ou ailleurs en Suisse, Teleactis est votre partenaire de confiance pour propulser votre entreprise vers une réussite digitale inégalée. Optez pour des conseils et des services de marketing sur mesure qui répondent à vos besoins spécifiques.

Stratégies gagnantes de marketing digital

Le paysage digital évolue rapidement, et il est essentiel d’adopter des stratégies de marketing digital dynamiques pour rester en tête. Chez Teleactis, nous comprenons l’importance de développer des stratégies gagnantes qui non seulement attirent l’attention mais qui également génèrent des résultats tangibles pour votre entreprise.Découvrez comment le conseil en marketing digital de Teleactis peut donner un nouvel élan à votre présence en ligne.

Un accompagnement marketing digital pour une communication digitale percutante

Teleactis, votre partenaire en marketing digital, offre une expertise inégalée pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Que vous soyez un e-commerçant, une entreprise de services ou un business B-to-B, découvrez nos services en marketing digital et transformez votre stratégie.

Conseil marketing digital personnalisé

Notre équipe de spécialistes en marketing digital propose des conseils personnalisés pour aligner votre stratégie avec vos objectifs commerciaux. Nous développons des campagnes publicitaires ciblées qui atteignent efficacement votre public. Grâce à une analyse approfondie de vos personas et de vos données démographiques, nous concevons des campagnes qui résonnent avec vos clients potentiels.

Que ce soit à travers :

nous maximisons votre retour sur investissement.

Services SEO en Suisse : boostez votre visibilité en ligne

Le SEO (référencement naturel) est un incontournable de votre stratégie digitale. Alors pourquoi ne pas explorer les opportunités d’amélioration de votre classement sur les moteurs de recherche avec notre agence SEO en Suisse ? En effet, l’un des piliers fondamentaux de toute stratégie digitale réussie réside dans une visibilité optimale sur les moteurs de recherche.

Notre approche commence par une analyse approfondie de la structure de votre site web. Nous examinons chaque élément, de la qualité du contenu à la convivialité de la navigation, pour identifier les points forts et les opportunités d’amélioration. Cette analyse approfondie sert de base à notre stratégie SEO sur mesure.

Référencement payant (SEA) pour accélérer votre génération de leads

Vous recherchez une méthode de génération de leads rapide ? Le pendant du référencement naturel est le référencement payant (SEA). Cette approche présente l’avantage de vous apporter des résultats rapides.

Avec une agence webmarketing comme Teleactis vous déployez la stratégie de marketing digital qui vous convient. Avec un budget maîtrisé dans le temps et des résultats de recherche rapides, vous générez des leads qualifiés exploitables rapidement par vos commerciaux.

 

Prospection sur LinkedIn pour un ciblage BtoB

Vous voulez développer vos ventes BtoB avec LinkedIn, le leader des réseaux sociaux professionnels ? Bien prospecter sur LinkedIn est l’un des services que vous propose Teleactis. Avec vous, nous définissons d’abord vos cibles BtoB. Ensuite nos conseillers spécialement formés à la prospection sut LinkedIn approchent de manière très personnalisée les profils ciblés. Enfin, après une série d’échanges avec ces leads, nous organisons pour vous des rendez-vous qualifiés.

 

Teleactis offre des solutions d’accompagnement marketing digital de haute qualité, conçues pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise en Suisse romande. Ainsi, grâce à notre expertise inégalée dans l’acquisition de clients, nous sommes là pour vous aider à atteindre de nouveaux sommets grâce au marketing digital.

Que vous souhaitiez développer votre clientèle, optimiser votre présence en ligne ou améliorer la satisfaction de vos clients, Teleactis est votre partenaire de confiance. Notre approche est factuelle et axée sur les données. Cela nous permet de vous offrir des solutions sur mesure, étayées par des exemples concrets, des références solides et des statistiques convaincantes.

N’attendez plus pour donner un coup de pouce à votre stratégie marketing digital.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la manière dont Teleactis peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Votre succès est notre priorité, et nous sommes prêts à travailler avec vous pour le réaliser.

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La génération de leads en Suisse est un pilier fondamental de tout développement d’entreprise. C’est notamment le cas du commerce électronique qui est en plein essor en Suisse. Chez Teleactis, nous comprenons que chaque entreprise a des besoins spécifiques. Nous sommes donc engagés à vous fournir des solutions sur mesure pour répondre à vos exigences. Certes Teleactis est renommé pour les services d’accueil téléphonique qu’il vous propose depuis 1996. Mais nos services de génération de leads en Suisse vont bien au-delà. Nous proposons aussi bien une prospection téléphonique efficace pour identifier et cibler de nouveaux prospects que des services de génération de leads sur internet.

Nous vous aidons ainsi à dynamiser vos ventes en Suisse par des moyens variés et complémentaires. En alliant les expertises de nos conseillers basés en Suisse avec les dernières technologies numériques.

En externalisant votre prospection commerciale à Teleactis, vous bénéficiez non seulement d’un service client de haut niveau, mais aussi d’une stratégie de génération de leads qui a fait ses preuves. Notre objectif est de vous aider à augmenter vos ventes et à gagner en visibilité sur vos marchés présents et futurs. Nous faisons cela en vous fournissant des leads de qualité dans le respect de la nLPD et du RGPD.

Ainsi cela vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : développer votre entreprise.

Faites confiance à Teleactis pour maximiser votre potentiel de croissance en Suisse.

Génération de leads sur mesure avec Teleactis : maximisez votre potentiel commercial en Suisse

Nos solutions de génération de leads sur mesure sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques :

Pour vous, nos services incluent :

Vos marchés sont de plus en plus concurrentiels ? Vous êtes insatisfaits de votre visibilité auprès de vos prospects ? Vos taux de transformation sont à la peine ? Externalisez votre prospection commerciale et bénéficiez de résultats concrets pour accélérer les ventes de votre entreprise et votre notoriété.

Des solutions innovantes pour une prospection efficace

Les e-commerçants suisses sont confrontés à un défi constant : attirer de nouveaux clients. Teleactis répond à ce besoin en proposant des solutions de génération de leads personnalisées pour maximiser le potentiel commercial de votre entreprise.

Génération de leads B2B : se démarquer dans un monde très concurrentiel

Teleactis met à votre disposition des solutions de génération de leads B2B sur mesure. Avec une approche stratégique, nous vous aidons à vous démarquer de la concurrence en identifiant des prospects qualifiés prêts à s’engager avec votre entreprise. Optimisez votre entonnoir de vente et maximisez vos opportunités commerciales.

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Prospection téléphonique de haute qualité : trouvez des clients à long terme

Teleactis offre des services de prospection téléphonique de haute qualité adaptés à tous types d’entreprises. Notre objectif est de vous aider à trouver des prospects qui se convertiront en clients à long terme. Avec une approche personnalisée, nous maximisons l’efficacité de vos campagnes de prospection.

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Qualification de fichiers : une base solide pour votre stratégie de prospection

Teleactis propose des services de qualification de fichiers fiables et complets. Comment ? En optimisant la qualité de votre base de données, vous augmentez votre ROI et améliorez l’efficacité de vos campagnes de prospection. Confiez cette tâche essentielle à nos experts pour une stratégie de prospection basée sur des données précises.

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Génération de leads en Suisse par référencement naturel

Vous cherchez des leads sur internet ? Chez Teleactis, nous savons que le référencement naturel est un outil puissant pour la génération de leads. Notre équipe d’experts en SEO travaille minutieusement sur l’optimisation de votre contenu en ligne, améliorant ainsi la visibilité de votre entreprise sur les moteurs de recherche. Une meilleure visibilité signifie plus de trafic, ce qui se traduit par une augmentation de la génération de leads.

En utilisant des mots-clés ciblés et en créant du contenu de qualité qui répond aux besoins de vos clients, nous améliorons votre classement dans les résultats de recherche, attirant ainsi plus de prospects vers votre entreprise. Ainsi Teleactis est donc votre partenaire idéal pour maximiser la génération de leads en Suisse grâce au référencement naturel.

Génération de leads par publicité payante sur internet ou les réseaux sociaux

Chez Teleactis, nous ne nous limitons pas au référencement naturel pour la génération de leads. Nous exploitons également le potentiel de la publicité payante sur internet et les réseaux sociaux pour augmenter votre visibilité et attirer davantage de prospects. Nos experts en marketing digital mettent en œuvre des stratégies de publicité payante efficaces, en se concentrant sur des campagnes ciblées qui génèrent des leads de haute qualité. Que ce soit par l’intermédiaire de Google AdWords, de publicités Facebook ou de sponsorisations sur LinkedIn, nous créons du contenu publicitaire attrayant et persuasif qui met en valeur vos produits ou services, et encourage les utilisateurs à s’engager avec votre entreprise.

En tirant parti des plateformes publicitaires payantes, nous amplifions votre portée, augmentons le trafic vers votre site web et stimulons la génération de leads. Ainsi, Teleactis est le partenaire idéal pour maximiser la génération de leads en Suisse par le biais de la publicité payante sur internet et les réseaux sociaux.

Prospection commerciale en Suisse avec LinkedIn

Chez Teleactis, nous avons adopté LinkedIn comme un élément essentiel pour amplifier l’efficacité de votre stratégie de prospection commerciale. Comme la plate-forme compte des millions de professionnels et d’entreprises, c’est une mine d’or pour la génération de leads. Nous utilisons des techniques éprouvées pour identifier et cibler vos prospects appropriés sur LinkedIn. Notre équipe crée et optimise votre profil d’entreprise pour attirer les bons prospects. Nous mettons en avant vos valeurs, votre mission, les services et les produits distinctifs que vous proposez.

De plus, nous participons activement à des groupes pertinents et engageons des conversations significatives pour augmenter votre visibilité et votre réputation. Nous exploitons également les fonctionnalités avancées de LinkedIn, telles que les publicités sponsorisées et InMail, pour atteindre directement votre public cible avec des messages personnalisés.

Cette approche proactive de la prospection commerciale sur LinkedIn a aidé de nombreuses entreprises à augmenter leurs ventes et à élargir leur portée sur le marché suisse.

Gestion des leads e-commerce

Chez Teleactis, nous avons une approche complète pour gérer les leads des e-commerçants. Nous commençons par comprendre votre secteur d’activité et les spécificités de votre entreprise. Ainsi nous ciblons efficacement les prospects les plus susceptibles d’être intéressés par vos produits ou services. Nous utilisons ensuite des outils numériques innovants pour faire du lead management, c’est-à-dire suivre et gérer voss leads. Ce qui permet de tenir à jour un registre clair et d’assurer un suivi efficace de vos opportunités commerciales.

A noter que nos téléconseillers (basés en Suisse) sont spécialement formés pour négocier et conclure des ventes. Ils transforment ainsi vos prospects en clients fidèles. En outre, nous utilisons des données analytiques pour évaluer la performance de nos campagnes de génération de leads et affiner notre stratégie en fonction des résultats.

Chez Teleactis, la gestion de leads pour les e-commerçants est donc une combinaison de compréhension du marché, d’efficacité technologique et de compétences en vente, le tout dans le but d’augmenter les ventes de nos clients.

Découvrez nos services de gestion des leads.

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L’intelligence artificielle générative (et son application la plus connue ChatGPT) a fait irruption dans la relation clients. Ces nouveaux outils sont là pour durer et vont grandement contribuer à l’efficacité des services clients augmentés.

Voici un glossaire des principaux termes utilisés en intelligence artificielle générative qui pourront vous être utile dans le cadre d’une mise en place d’un service de relation clients augmenté.

 Découvrez votre futur service clients augmenté !

Glossaire intelligence artificielle générative

 

Apprentissage Automatique

Branche de l’intelligence artificielle qui se concentre sur le développement de techniques permettant aux ordinateurs d’apprendre à partir de données et d’améliorer leurs performances sans être explicitement programmés.

Bot manager

Collaborateur formé à l’IA et dédié à la conception, la mise en œuvre et la maintenance des bots à intelligence artificielle utilisés par le service client

 

Burstiness 

Un terme utilisé pour décrire la variabilité dans la longueur et la structure des phrases générées. Une génération de texte avec un niveau élevé de burstiness se caractérise par une alternance de phrases courtes et longues, ce qui rend le texte plus dynamique et intéressant.

Data Augmentation

Une technique qui consiste à augmenter la quantité de données d’entraînement en appliquant des transformations ou des variations aux données existantes. Cela permet d’améliorer la diversité et la généralisation du modèle de langage génératif.

Fine-Tuning

Un processus dans lequel un modèle de langage pré-entraîné est adapté à une tâche spécifique en l’entraînant sur un ensemble de données ciblées. Cela permet d’optimiser les performances du modèle pour une tâche spécifique, comme la génération de texte.

GPT (Generative Pre-trained Transformer)

Un modèle de langage basé sur l’architecture de transformer pré-entraîné. Il est largement utilisé pour générer du texte et est connu pour sa capacité à produire des résultats cohérents et de haute qualité.

Hallucination 

En intelligence artificielle, une hallucination fait référence à une situation où un modèle génératif produit du contenu qui n’est pas basé sur des informations réelles ou cohérentes. Dans ce contexte, une hallucination se produit lorsque le modèle génère des informations fictives ou inventées qui n’ont pas de correspondance avec la réalité. Cela peut se produire lorsque le modèle est mal entraîné ou lorsqu’il est confronté à des données d’entrée ambiguës ou peu fiables. L’hallucination en IA peut conduire à des résultats incohérents, trompeurs ou déconnectés de la réalité, ce qui peut limiter l’utilité et la fiabilité du modèle génératif.

Intelligence artificielle (IA) 

Domaine de l’informatique qui vise à développer des systèmes capables de simuler l’intelligence humaine, notamment dans le processus de création et de génération de contenu.

Métriques d’évaluation 

Des mesures quantitatives utilisées pour évaluer les performances d’un modèle de langage génératif. Cela peut inclure des métriques telles que la perplexité, la qualité du texte généré, la cohérence et la diversité.

Modèle de langage

Un modèle statistique ou d’apprentissage automatique qui est formé pour prédire la probabilité d’une séquence de mots dans un texte donné. Il est utilisé pour générer du texte cohérent et naturel.

Perplexité

Une mesure de l’incertitude ou de la complexité d’un modèle de langage. Plus la perplexité est faible, plus le modèle est capable de prédire avec précision la séquence de mots suivante.

Prompt

Un prompt en IA générative est un court texte ou une instruction donnée à un modèle d’intelligence artificielle (IA) pour lui indiquer le contexte ou le sujet sur lequel il doit générer une réponse. Il s’agit d’une phrase ou d’un paragraphe qui permet d’orienter la sortie de l’IA en fonction des informations fournies. Le prompt peut être formulé sous forme de question, de demande ou de description, et il guide le modèle dans sa génération de texte en lui fournissant les premières indications. Il joue un rôle clé dans l’interaction entre l’utilisateur et l’IA, en permettant à ce dernier de spécifier ses attentes et d’obtenir une réponse pertinente.

Réseau de neurones

Une technique d’apprentissage automatique inspirée du fonctionnement du cerveau humain. Les réseaux de neurones artificiels sont utilisés pour résoudre des problèmes complexes en traitant de grandes quantités de données et en apprenant des schémas.

Token

En IA générative, un token est la plus petite unité de texte sur laquelle le modèle d’intelligence artificielle travaille. Il peut s’agir d’un caractère individuel, d’un mot ou même d’une partie d’un mot, en fonction de la façon dont le modèle est configuré. Les tokens permettent au modèle de traiter le texte de manière granulaire, en décomposant le contenu en unités plus petites. Par exemple, la phrase « Bonjour, comment ça va ? » peut être décomposée en six tokens : « Bonjour », « , », « comment », « ça », « va » et « ? ». Les tokens sont utilisés pour l’entrée et la sortie du modèle, et ils sont essentiels pour le traitement et la génération du texte par l’IA générative.

ChatGPT

ChatGPT est un modèle d’intelligence artificielle développé par OpenAI. Il s’agit d’un système de génération de texte basé sur l’architecture GPT (Generative Pre-trained Transformer). ChatGPT est spécifiquement conçu pour interagir avec les utilisateurs sous forme de conversations. Il est capable de comprendre et de répondre à des questions, de fournir des explications, d’offrir des suggestions et d’engager des discussions sur une variété de sujets. En utilisant un apprentissage supervisé à partir de vastes ensembles de données, ChatGPT a été entraîné à générer des réponses cohérentes et pertinentes. En IA générative pour la relation clients, il peut être utilisé pour des tâches telles que l’assistance virtuelle, le support client, la création de contenu et bien plus encore.

Bot conversationnel

Un bot conversationnel, également connu sous les noms de chatbot, callbot, voicebot, mailbot, etc. est un programme informatique conçu pour interagir avec les utilisateurs de manière conversationnelle. Il utilise des techniques d’intelligence artificielle, telles que le traitement du langage naturel (NLP), pour comprendre les messages ou les requêtes des utilisateurs et générer des réponses appropriées.

NLP (Natural Language Processing)

La NLP, ou le Traitement du Langage Naturel en français, est une branche de l’intelligence artificielle (IA). Elle se concentre sur l’interaction entre les machines et le langage humain. Elle vise à permettre aux ordinateurs de comprendre, d’analyser et de générer du texte ou de la parole de manière similaire à celle d’un être humain. La NLP est une des clefs de voute de l’utilisation de l’IA générative dans la relation clients, car sa maîtrise permet de fiabiliser les échanges.

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Teleactis espère que ce glossaire vous aidera à mieux comprendre les principaux termes utilisés en intelligence artificielle générative en vue d’éventuelles applications pour votre service client augmenté !

Vous travaillez dans le BtoB en Suisse et voulez développer vos ventes ? Vous cherchez en particulier à développer vos ventes auprès de nouveaux clients suisses ? Dans ce cas la génération de leads BtoB est le point de départ.  Efficace pour développer votre entreprise, la prospection commerciale en BtoB nécessite aussi de s’assurer que vous pourrez convertir vos leads BtoB en vente. Il existe aujourd’hui de nombreuses stratégies pour générer des leads BtoB.  et il peut être difficile de choisir celles qui vous conviennent le mieux.

Explorons les meilleures pratiques que vous pouvez utiliser immédiatement afin de générer plus de leads BtoB et augmenter ainsi votre potentiel de croissance.

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Comprendre la génération de leads BtoB

La génération de leads est l’un des aspects les plus importants de la croissance d’une entreprise, mais que signifie-t-elle réellement ? En termes simples, elle consiste à trouver des prospects qualifiés qui peuvent devenir des clients potentiels. Cela inclut des personnes qui ont déjà exprimé de l’intérêt pour les produits ou services de votre entreprise, ou des personnes qui font partie de votre public cible et pourraient être intéressées par ce que vous proposez.

En BtoB, la génération de leads implique de contacter des entreprises intéressées par votre offre commerciale. Cela peut se faire par le biais de différentes stratégies telles que le marketing par courriel, le marketing de contenu, les médias sociaux, les publicités en ligne, etc. L’objectif est de convaincre les prospects de choisir votre entreprise plutôt que la concurrence.

La génération de leads BtoB, pour qui ?

Afin de maintenir leur croissance économique, la plupart des entreprises ont besoin de générer des leads. La génération de leads BtoB s’adresse aux entreprises qui souhaitent développer leur portefeuille client en ciblant des professionnels.

Que ce soit une petite ou une grande entreprise, la nécessité de trouver des clients potentiels et de les convaincre d’acheter vos produits ou services est essentielle à la survie de l’entreprise. Cependant, certaines entreprises ont besoin de plus de leads que d’autres, en fonction de leur secteur d’activité et de leur taille. C’est le cas des entreprises :

4 méthodes de génération de leads en BtoB

Pour développer une stratégie de génération de leads en BtoB efficace, il faut avant tout identifier votre public cible. Ensuite, vous pourrez personnaliser votre approche en fonction de leurs besoins et de leurs préférences avec la bonne méthode.

  1. L’inbound marketing ou marketing de contenu

Dans un monde où la publicité traditionnelle peut être facilement ignorée, l’inbound marketing est devenu une stratégie clé pour générer des leads. Cette technique se concentre sur la création de contenu à valeur ajoutée qui va attirer naturellement les prospects vers votre entreprise. Comme dit Bill Gates, « le contenu est roi ». L’inbound marketing a plusieurs avantages parmi lesquels nous pouvons citer :

Certains outils peuvent renforcer l’efficacité de votre stratégie d’inbound marketing, tels que les landing pages, les formulaires et les boutons d’appel à l’action (CTA). Ils permettront également de mesurer et de suivre la performance de vos actions.

  1. La prospection téléphonique – le « classique » de la génération de leads BtoB

La prospection téléphonique est une méthode traditionnelle, mais qui n’en est pas moins efficace pour acquérir de nouveaux leads. Les avantages de la prospection téléphonique sont nombreux :

 

  1. Les réseaux sociaux tels que LinkedIn pour faire de la génération de leads BtoB

La plateforme LinkedIn, a à son actif plus de 575 millions de professionnels, dont 2,8 millions sont des décideurs et 260 000, cadres dirigeants (Source : LinkedIn ). C’est l’endroit idéal pour trouver votre cible si votre activité s’adresse à des professionnels. Avec cette plateforme, vous pouvez :

Bien prospecter sur LinkedIn offre ainsi de très nombreuse opportunités de prospection très personalisée.

De plus, LinkedIn offre de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à trouver de nouveaux prospects et à suivre leur progression. Dans ce contexte

  1. L’e-mailing pour s’adresser directement aux prospects

Avec l’émergence des réseaux sociaux et autres canaux de communication numériques, on pourrait croire que l’e-mailing est devenu obsolète. Pourtant, il reste l’un des outils les plus performants pour générer des leads de qualité. Les avantages sont nombreux :

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En conclusion

La prospection multicanale offre de nombreux avantages. Elle vous permet de travailler sur votre visibilité, taux de conversion et d’optimisation de votre portefeuille client. L’utilisation de plusieurs canaux de communication a pour but de toucher plusieurs types de profils de prospects. Si vous avez besoin de l’avis d’un professionnel, prenez contact avec nous.  Nous allons définir ensemble une stratégie de prospection multicanale efficace, et améliorer votre taux de conversion.

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