Dans un monde de plus en plus omnicanal avec des clients ayant des exigences de rapidité et de personnalisation de plus en plus fortes, optimiser votre service client devient nécessaire. Chez Teleactis nous développons constamment pour le marché Suisse des solutions d’amélioration de la relation client, alliant expertise humaine et nouvelles technologies.
Constamment nous cherchons à vous faire bénéficier de solutions flexibles, adaptées à vos besoins spécifiques. Que vous soyez e-commerçant, directeur SAV, customer care manager, dirigeant de PMI ou responsable d’un service de santé, externalisez intelligemment votre relation client peut vous permettre d’améliorer votre compétitivité tout en réduisant vos coûts.
Comment ?
Partageons quelques exemples de solutions.
Des solutions complètes pour une relation client exceptionnelle
Les e-commerçants suisses sont confrontés à une concurrence féroce, où la qualité du service client devient un facteur déterminant. Pour répondre à ces exigences, Teleactis offre une gamme complète de services visant à optimiser la relation client. Découvrez comment externaliser intelligemment pour améliorer votre service après-vente.
Permanence téléphonique 24/7 : la clé d’une relation client efficace
Optimisez votre relation client avec notre solution de permanence téléphonique externalisée. Notre équipe expérimentée, basée en Suisse, répond à vos appels de manière efficace et personnalisée en continu. Garantissez une disponibilité constante pour vos clients, renforçant ainsi leur confiance.
En savoir plus sur la Permanence Téléphonique
Service clients augmenté : privilégier l’assistance personnalisée
Offrez une expérience client exceptionnelle grâce à une assistance personnalisée et réactive. Notre service clients augmenté s’adapte à vos besoins, renforçant la relation client et fidélisant votre clientèle. Externalisez intelligemment pour un impact immédiat sur la satisfaction client.
Découvrez notre Service Clients Augmenté.
Services d’astreinte externalisés : sérénité 24/7/365
Gérez vos astreintes en toute sérénité grâce à notre service externalisé basé en Suisse. Un service de piquet fiable et efficace garantit la continuité de vos activités. Externalisez cette gestion pour une tranquillité d’esprit totale.
Assurer vos astreintes en 24/7 avec notre Service de Piquet.
Appels de bienvenue clients : professionnalisme et personnalisation
Impressionnez dès le premier contact avec notre service d’appels de bienvenue externalisés. Offrez à vos clients un accueil téléphonique professionnel et personnalisé, renforçant ainsi l’image positive de votre entreprise. Externalisez cette étape cruciale pour marquer la différence.
Offrez à vos clients un appel de bienvenue professionnel et chaleureux.
Externaliser la gestion d’agenda : qualité de service accrue
Externaliser la gestion d’agenda est un pas vers une relation téléphonique plus fluide. Pour les PME et les cabinets, cette solution permet une meilleure organisation, une gestion plus efficace des rendez-vous, et donc une satisfaction client accrue.
Améliorez la qualité de vos services grâce à l’externalisation de la gestion d’agenda.
Gestion externalisée des réclamations : une approche rigoureuse
Teleactis vous propose une gestion des réclamations externalisée, mettant en œuvre une approche rigoureuse et transparente. Résolvez efficacement vos réclamations tout en préservant la satisfaction client. Externalisez cette tâche délicate pour une résolution optimale.
Découvrez notre approche rigoureuse et transparente pour la gestion des réclamations.
Focus sur les moyens d’optimiser votre service client e-commerce
Peut-être avez-vous rejoint les nombreuses entreprises suisses qui font de la vente en ligne ? Ou bien vous songez à développer votre canal e-commerce ?
Dans ce cas, vous connaissez l’importance à apporter à la qualité de votre relation client lorsque l’on développe la vente en ligne. La bonne gestion de votre service client devient critique. Non seulement pour les actions post-achat telles que :
- Suivi des livraisons,
- Gestion des retours,
- Gestion des réclamations,
- Activités d’up selling,
- Réalisation d’enquêtes,
- Community management,
- Amélioration des taux de réachat,
- Gestion des avis.
Mais aussi pour des activités pré-achat telles qu’accompagner votre client e-commerce dans sa démarche en ligne.
Optimiser votre service client pour booster vos activités e-commerce est notre métier. Parlons-en !
Optimiser votre service client n’est pas une fin. C’est le début de votre réussite.
Votre service client occupe une place centrale dans la réussite de votre entreprise. C’est indéniable.
Ce n’est pas qu’une fonction de support, mais plutôt d’un véritable moteur de votre croissance. Un service client de qualité crée des clients fidèles, favorise le bouche-à-oreille positif et renforce la réputation de votre entreprise.
Pour discuter des conseils et des stratégies spécifiques qui peuvent propulser votre service client vers l’excellence et stimuler vos résultats commerciaux, n’hésitez pas à nous contacter. Chez Teleactis, nous sommes passionnés par l’amélioration des expériences client et nous sommes prêts à vous accompagner dans cette quête d’excellence.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer cette conversation importante.
