Service clients

Service client délégué sur site

Offrez une expérience client exceptionnelle avec notre service client délégué sur site

Chez Teleactis, nous comprenons l’importance d’offrir un service client de qualité et personnalisé. C’est pourquoi nous proposons notre service client délégué sur site, une solution complète qui vous permet de bénéficier d’une équipe dédiée à votre service client directement dans vos locaux. Grâce à notre expertise et à notre engagement envers l’excellence du service, nous nous assurons que chaque interaction avec vos clients est mémorable et satisfaisante.

Les avantages de notre service client délégué sur site

En choisissant notre service client délégué sur site, vous bénéficiez de nombreux avantages qui contribuent à renforcer votre relation client et à améliorer votre performance commerciale. Notre service client délégué sur site vous permettra de libérer du temps et des ressources précieuses, tout en offrant une expérience client supérieure.

Présence locale et disponibilité accrue

Notre équipe de professionnels du service client est présente physiquement dans vos locaux, ce qui permet une proximité avec vos clients et une disponibilité accrue pour répondre à leurs besoins.

Connaissance approfondie de votre entreprise

En travaillant directement sur site, notre équipe acquiert une connaissance approfondie de votre entreprise, de vos produits et de vos valeurs. Nous sommes en mesure de représenter votre marque de manière authentique et de fournir des informations précises à vos clients.

Personnalisation du service

Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins spécifiques en matière de service client. C’est pourquoi nous personnalisons notre prestation en fonction de vos exigences et de vos procédures internes. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour nous assurer que nos actions sont alignées sur vos objectifs commerciaux.

Gestion complète du cycle client

Notre service client délégué sur site prend en charge l’ensemble du cycle client, de la prise en charge des appels et des demandes initiales à la résolution des problèmes et au suivi des clients. Nous veillons à ce que chaque interaction soit gérée de manière professionnelle et efficace, offrant une expérience fluide et sans friction à vos clients.

Comment se passe la prestation de service client délégué sur site avec Teleactis ?

Chez Teleactis, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une prestation de service client délégué sur site fluide et efficace. Nous comprenons que la qualité de votre service client est un élément clé de votre réussite commerciale, et c’est pourquoi nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à chaque étape du processus.

Nous sommes là pour prendre en charge les responsabilités liées au service client, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier et sur le développement de votre entreprise.

Analyse approfondie de vos besoins

Nous commençons par une étape d’analyse approfondie de vos besoins spécifiques en matière de service client. Notre équipe travaillera en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos objectifs commerciaux, vos valeurs et vos procédures internes. Cette étape est cruciale pour garantir que notre prestation est adaptée à votre entreprise et répond à vos attentes.

Planification et mise en place

Une fois que nous avons une compréhension claire de vos besoins, nous procédons à la planification et à la mise en place du service client délégué sur site. Cela inclut la sélection et la formation des membres de notre équipe dédiée à votre service client, ainsi que l’intégration de nos processus avec les vôtres. Nous nous assurons que tout est en place pour assurer une transition fluide et sans interruption de votre service client.

Gestion quotidienne du service client

Une fois que le service est en place, notre équipe de professionnels du service client assure une gestion quotidienne efficace. Nous répondons aux appels, traitons les demandes, résolvons les problèmes et apportons un soutien continu à vos clients. Notre objectif est de fournir un service de qualité supérieure et de garantir la satisfaction de vos clients à chaque interaction.

Suivi et amélioration continue

Nous ne nous contentons pas de gérer votre service client, nous cherchons également à l’améliorer en permanence. Nous effectuons un suivi régulier des performances, recueillons les commentaires des clients et mettons en œuvre des mesures d’amélioration appropriées. Notre approche axée sur l’amélioration continue garantit que votre service client atteint constamment de nouveaux niveaux de qualité et d’efficacité.

Rapports et transparence

Nous vous fournissons régulièrement des rapports détaillés sur les performances de votre service client. Ces rapports comprennent des informations telles que le temps de réponse moyen, la satisfaction client et d’autres indicateurs clés. Nous croyons en la transparence et en la communication ouverte, vous pouvez donc être assuré que vous resterez informé de l’état de votre service client à tout moment.

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Nous faisons la différence !

Chez Teleactis, nous avons une conviction: c’est grâce à l’écoute de nos clients que nous apportons un service de qualité et différencié

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